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한림대강동성심병원(병원장 송경원)이 환자와 소통하는 병원 만들기에 도전할 계획이다.
오는 12일부터 한림대 강동성심병원은 ‘환자를 존중하고 배려하는 의사가 좋은 의사다’는 주제로 병원장을 비롯한 20명의 교수진들이 진료 커뮤니케이션 코칭 컨설팅에 직접 참여하기로 했다.
진료 커뮤니케이션 코칭이란 진료 과정에서 환자와 의료진의 커뮤니케이션 과정을 동영상으로 촬영한 후, 전문가 분석을 통해 개인별 의사소통 유형을 파악해 개선점을 코칭하는 교육 프로그램이다.
송경원 병원장은 “의사는 실력도 중요하지만 대화를 통해 환자의 마음을 열 수 있어야 기대하는 치료 효과를 극대화할 수 있다”면서 “이번 컨설팅을 통해 환자와의 커뮤니케이션 능력이 우리 병원 명의(名醫)의 기준이 될 수 있도록 더욱 노력할 계획”이라고 강조했다.
강동성심병원은 3월부터 본격적인 컨설팅을 시행하고 4월에는 모니터링 결과를 토대로 개별 커뮤니케이션 코칭을 실시할 예정이다.
병원 관계자는 "코칭 교육 시 환자의 다양한 유형에 맞춰 상황별 의사소통을 시행하는 커뮤니케이션 능력 향상에 중점을 둘 계획이다"고 말했다.
그는 "국내 의료계에서 아직 생소한 커뮤니케이션 컨설팅을 추진하는 이유는 의사들이 양질의 의료를 제공하기 위해 노력하는데도 진료 중 잘못된 화법으로 ‘차갑다, 무뚝뚝하다’는 오해를 받는 상황을 개선하기 위한 것"이라고 덧붙였다. |
