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여성암 분야 인지도를 바탕으로 외국인 환자 유치를 본격화한 이화여자대학교 의료원에 외국인 환자가 몰리고 있다.
작년 7월 JCI(국제의료기관평가위원회) 인증 획득으로 환자 안전과 의료 서비스 질을 국제적으로 공인받았기 때문이다. 이를 계기로 해외환자 유치 활성화를 위한 제반 시스템을 구축한 점이 주효했다.
10일 의료원에 따르면 2012년 상반기 외국인 환자 수는 2010년 동기 대비 약 9.2배, 2011년 동기 대비 약 2.4배나 늘었다.
의료원은 타 병원과의 차별화를 위해 외국인 환자 타깃 질환 및 국가를 특화시키고 있다. 질환을 타 병원 대비 강점을 갖고 있는 유방암, 부인암 등 여성암 분야와 인공관절 및 어깨질환, 여성 건강검진 분야를 부각시켰다.
타깃 국가는 몽골, 카자흐스탄, UAE, 베트남, 러시아 등 항공기 직항 및 비행거리 5시간 이내 국가 및 타깃 질병군의 환자 송출 계약 체결 국가로 정했다.
의료원은 또 해외 환자 유치 활성화를 위해 현지 의료기관과의 전략적 제휴와 해당 국가와 교류 협력을 위한 주한 외국 대사관과의 협력 계약 체결을 중점 추진 중이다.
지난해 8월 몽골국립암센터 및 ‘Hope’몽골국립암재단과 암 환자 치료, 교육, 그리고 연구에 관한 포괄적 업무 협약을 체결했다.
올해 들어서도 카자흐스탄 마시모프 헬스센터(Wellness Center of Massimov), 주한 베트남 대사관, 주한 몽골 대사관 등과 잇달아 의료진 및 환자 교류에 관한 양해각서(MOU)를 체결했다.
5월에는 아랍에미리트(UAE) 아부다비보건청과 여성암 분야 신규 환자 송출 계약을 맺었다. 지난달에는 백남선 이대여성암병원장이 직접 카자흐스탄을 방문, 교류 협력을 위한 2건의 양해각서를 체결했다.
이 외에도 해외 국가별 직접적인 현지 홍보 마케팅 활동을 적극적으로 전개하고 있다. 올해 들어 몽골, 카자흐스탄, UAE 등 해외 환자 유치에 주력하고 있는 국가의 현지 언론에 백남선 이대여성암병원장이 직접 출연하거나 인터뷰를 통해 선진 의료 기술을 홍보했다.
현지 의료봉사활동 및 중증질환 환자 수술 시연, 의료진 교육 등을 활발히 전개, 브랜드 인지도를 높이는데 주력해왔다. 외국인 환자 우선 진료시스템을 구축, 당일 진료, 검사 원칙을 고수하고 있으며, 국내 체류 기간을 줄이기 위한 노력도 기울이고 있다.
또한 중동지역 환자들을 위해 카펫과 예배 방향(끼블라;Qiblah), 기도시간표를 제공하는 등 각 문화권에 맞는 서비스를 제공하고 있다. 또한 언어 문제 해결을 위해 외국어 가능 의료진 및 코디네이터를 두고 있다.
서현숙 의료원장은“여성암 분야 특화 육성을 통해 이대여성암병원이 단기간에 여성암 치료 대표 병원으로 성장한 것처럼 해외환자 유치 활성화를 위해서도 전문화, 특화 전략으로 승부하겠다”고 강조했다.
이어 “해외환자 대상 특화 질환 분야에서 국제 경쟁력을 확보해나가는 한편 해외환자에 적합한 특화 질환을 단계적으로 확대할 것”이라며 “명실공히 해외 환자가 믿고 찾을 수 있는 글로벌 경쟁력을 갖춘 병원으로 재도약하는 데 경영 주안점을 둘 것”이라고 전했다.
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