올해로 4회째를 맞은 이번 대회에서는 '내가 만족하는 서비스가 아닌 고객이 만족하는 서비스'라는 주제로 발표가 이뤄졌다. 경북 칠곡지사가 최우수상을 받았고, 12개 지사가 우수지사로 선정됐다.
행사는 우수지사 사례발표와 감정관리 특강 등으로 진행했다. 김종대 건보공단 이사장은 "어려운 환경 속에서도 고객헌장을 실천한 직원들을 치하한다"고 말했다.
