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건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 2일 2013년도 민원행정 개선실적 및 아이디어 경진대회를 개최했다. 최우수상은 비급여 가격정보 제공과 민원 환불금 지급방법 개선 아이디어를 낸 부서가 수상했다.
이번 경진대회는 지난해 보다 6배가 많은 개선실적 72건, 아이디어 257건 등 총 329건이 접수돼 예비심사와 1·2차심사를 거쳐 최종 수상자가 선정됐다.
개선실적 최우수상은 비급여 가격정보를 수집해 의료기관 간 비교할 수 있는 정보를 제공한 홍보실 건강정보서비스부에서 차지했다.
박근혜 정부의 4대 중증질환 보장성확대 정책과 맞물려 국민들이 궁금해 하는 비급여 가격정보를 제공한 것이 높게 평가됐다.
아이디어 최우수상은 진료비 확인요청에 대한 환불급 지급방법을 현재 이원화된 체계에서 공단 공제처리로 일원화해 민원인이 보다 신속하고 편리하게 환불금을 지급받을 수 있도록 아이디어를 제출한 진료비확인부가 수상했다.
또한, 대구지원은 61건의 개선실적과 아이디어를 제출해 다 제안상 최우수상을 받았다.
최우수상에게는 30만원의 상금과 200점의 CS마일리지 점수가 부여되고 안전행정부에서 주관하는 민원행정개선 우수사례 경진대회에 참가할 수 있는 자격이 주어진다.
김충렬 고객지원실장은 “이번 대회를 통해 모든 직원들이 민원행정의 중요성을 다시 한 번 인식하는 계기가 됐고, 민원업무개선 아이디어를 공유할 수 있었다"고 평가했다. |
