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을지병원은 최근 고객 편의 및 의료서비스 향상을 위해 설명간호사 서비스를 시작했다고 밝혔다.
설명간호사는 환자 및 내원객을 대상으로 각종 궁금한 사항을 상세하게 설명하며 △초진환자 상담 및 예약 △접수·수납안내 △외래진료 안내 및 지원 △대기환자 안내 및 지원 △병원시설 안내 등의 업무를 맡는다.
설명간호사 2명은 1층 로비 안내데스크와 2층 외래에 각각 배치돼 병원을 찾는 환자 및 내원객에게 진료안내 및 상담업무를 지원한다.
홍서유 원장은 "설명간호사는 경력 간호사로 구성돼 다양한 환자들의 요구사항을 신속하게 응대할 수 있다"며 "찾아가는 서비스를 통해 고객의 목소리를 한층 귀 담아 들을 수 있어 환자 만족도 향상에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대한다"고 말했다.
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