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대한병원협회(회장 김윤수)는 오는 22일 10시 30분 가톨릭대 서울성모병원 지하 1층 대강당에서 ‘인지경험을 통한 병원서비스 디자인 연수’ 교육을 개최한다.
이번 교육에서는 환자, 내방객 등이 병원 공간 이동과 머무는 과정 혹은 시간이 흐름에 따라 겪게 되는 경험들을 분석해 보다 효율적인 병원서비스를 제안할 예정이다.
연수교육에서는 ▲인지경험을 통한 서비스 디자인(서울여자대학교 이수진 교수) ▲고객경험관리를 위한 병원서비스 디자인(GROW E&C 최정윤 대표) ▲정보전달 경험디자인 사례(강동경희대학교병원 CS파트 이영혜) ▲긍정적인 환자경험을 디자인하는 사람들(분당서울대학교병원 CS파트 박인선) ▲공간경험 디자인 사례(명지병원 환자공감센터 김현수 센터장) 등이 발표된다.
연구교육 참가 희망자는 대한병원협회 교육센터 홈페이지(http://edu.kha.or.kr)에서 접수하면 된다. 접수기간은 2013년 8월 19일(월)까지이며 등록 및 비용과 관련된 자세한 사항은 대한병원협회 학술교육국(전화: 02-705-9246~8)로 문의하면 된다. |
