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순천향대학교 천안병원(원장 이문수)이 외래환자 대기시간 단축을 위해 최근 도입한 '지능형 순번대기표 발행기'가 환자들의 호평을 얻고 있다.
지능형 순번대기표 발행기는 번호표 발급 시 접수 및 수납에 필요한 환자정보가 창구의 컴퓨터로 자동 전달되는 첨단 기능이 더해진 것이다.
자동 전달되는 환자 정보는 병원등록번호 또는 주민등록번호. 접수 및 수납 시 창구에서 가장 먼저 입력해야하는 기본 정보다.
이미 정보가 입력돼 있기 때문에 환자가 대기 순서에 따라 창구로 가면 별도의 입력과정 없이 곧바로 접수 및 수납절차를 마치게 된다.
병원측은 지능형 순번대기표 발행기 도입과 관련, "환자가 자신의 정보를 말하고, 다시 창구직원이 정보를 확인하고 입력하던 일련의 과정들이 사라짐에 따라 대기시간 단축 효과를 거두고 있다"고 밝혔다.
이용 방법은 진료예약증 또는 진료비영수증에 있는 바코드를 기기의 스캐너에 대거나 직접 병원등록번호 또는 주민등록번호를 입력한 후 발급되는 순번대기표를 뽑으면 가능하다. 정보입력을 원치 않을 경우에는 번호표만 발급받을 수도 있다.
이문수 원장은 "대기시간이 줄어들고 창구이용절차 또한 더욱 간편해져 많은 환자들이 만족하고 있다"면서 "앞으로도 환자 편의를 높이기 위해 지속적으로 관심을 기울이겠다"고 말했다. |
