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경희의료원(의료원장 임영진)이 최근 정보행정동 제1세미나실에서 ‘사내 CS강사 위촉식 겸 초청특강’을 개최했다.
이날 위촉식에는 임영진 의료원장, 박영국 치과병원장, 최도영 한방병원장, 송지영 메디칼아카데미소장을 비롯해 부서장과 교직원 200여명이 참석했다.
정용엽 QI팀장 사회로 진행된 이번 행사에서 심장내과 김수중 교수, 교정과 박기호 교수, 구강외과 최병준 교수 등 총 36명의 교직원이 사내CS강사로 위촉됐다.
부서별로는 교수직 4명, 의료기사직 7명, 기능직 4명, 사무직 6명이다.
앞으로 사내CS강사는 고객서비스 개선 및 고객만족도 향상을 위해 주관부서와 함께 서비스 교육 과정을 기획·개발·운영·평가하는 전문가로 CS(Customer Satisfaction) 경영환경에서 경쟁력 확보를 위한 교육과 자문 및 지원을 담당한다
임영진 의료원장은 “사내 CS강사 모두가 자발적인 재능 기부자들”이라며 “앞으로 각 부서의 부서장·CS매니저들과 함께 우리 병원의 고객서비스와 고객만족 업무를 추진하는 현장활동가, 오피니언 리더 그룹으로 왕성한 활동을 펼쳐주길 바란다”고 밝혔다. |
