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지멘스 헬스케어 한국법인(대표 박현구)이 독일 본사 CRM-M(고객 관리 프로세스 숙련도)에서 헬스케어 전 부문 최고 등급을 인증받았다.
CRM-M은 고객과 관련한 영업 및 마케팅 전반의 프로세스 정착과 그에 따른 사업 성과 향상을 평가하는 프로그램이다.
평가 항목은 ▲철저한 시장 조사를 통한 사업 영역 확대 ▲각 단계별 프로젝트 관리 강화 ▲시장 점유율 확대를 위한 시장 분석 및 전략 수립 ▲수익성 개선을 위한 가격 정책 수립 ▲고객 만족도 향상을 위한 프로그램 개발 등 5가지이다.
지멘스 헬스케어 한국법인은 지난 2012년 영상진단 및 치료와 임상제품사업본부가 인증받았다. 올해 진단사업본부까지 CRM-M 레벨3을 인증 받아 전 사업본부가 획득했다.
레벨 3은 가장 높은 단계로, 전 사업본부 인증은 200여 개국 지멘스 진출 국가 중 한국이 유일하다.
박현구 대표는 “CRM-M은 내부의 엄격한 심사로 이뤄져 높은 등급을 받는 것이 쉽지 않은 과정”이라며 “전 직원의 노력으로 전 사업본부가 인증을 받게 돼 자랑스럽다”고 말했다. |
