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한림대학교강동성심병원(원장 송경원)은 병원 이용 편의를 돕기 위해 오는 13일부터 '1588-4100'로 통합된 콜센터를 갖추고 본격 운영에 들어간다.
2일 병원에 따르면 콜센터는 초진 및 재진 환자들의 진료 예약, 상담, 예약 변경뿐만 아니라 내외부 전화 연결, 전화번호 안내와 병원 이용을 위한 각종 안내 업무를 담당한다.
특히 고객 요구의 원스톱 서비스(One Stop Service)와 신속한 피드백을 제공한다. 이용시간은 평일 오전 8시부터 오후 5시 30분, 토요일은 오전 8시 ~ 오후 1시까지다.
송경원 병원장은 “고객들의 편의를 도울 뿐만 아니라 신속하고 친절한 전화 응대 서비스가 가능해져 고객의 만족도를 높일 것”이라며 “대대적인 병원 증개축과 함께 최고의 서비스를 제공하겠다”고 말했다. |
