|
중앙대학교병원(원장 김성덕)이 최근 전국대표 전화번호를 신설하고, 통신시설 전반에 걸쳐 장비 및 프로그램을 새롭게 업그레이드했다.
병원은 지난 1일 SK브로드밴드와 정보 통신 서비스를 기반으로 한 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 ‘스마트 병원(Smart-Hospital)' 구축 관련 협약을 체결하고 콜센터시스템을 확장 개통했다.
전국 어디서나 지역 번호 없이 간편하게 전화예약을 할 수 있도록 전국대표 통합 전화번호 ‘1800-1114’ 를 신설했으며 ARS(자동응답시스템)를 간소화했다.
또 SK브로드밴드와 함께 인터넷전화, 인터넷 전용회선 등 제반 유선시스템과 휴대전화를 병원 유선전화처럼 무료로 사용할 수 있는 유무선 전화 통합서비스(W-zone)를 확충했다.
향후 병원 내 위치안내, 헬스케어서비스 등에 있어 정보통신 기반 의료 환경을 구축해 환자 편의 증대와 직원의 업무 효율성을 높이는 ‘스마트 병원’을 구축해 나갈 방침이다.
김성덕 원장은 “이번 콜센터 시스템과 정보통신 기반 의료서비스 인프라 구축으로 병원의 ‘원스톱 헬스케어시스템’을 한층 더 업그레이드해서 접근성과 편의성을 높여 고객 만족도를 더욱 제고해 나갈 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다. |
