|
인천광역시의료원(원장 조승연)은 지난 2일 고객 만족 극대화를 위해 QRM(Quality risk management) 리더 발대식을 갖고 올해 활동 계획을 발표했다.
'QRM 리더'란 기존 병원 QI 활동과 더불어 환자 안전관리까지 아우르는 새로운 관리 시스템이다.
병원 내 질적 향상 및 환자 안전 관리의 필요성이 높아짐에 따라 ▲표준화된 원내 프로세스 개발 ▲부서별 잠재적 위험요소 해결 ▲환자 눈높이에 맞춘 안전 시스템 개선 ▲임상 질지표 모니터링 등을 전담키 위해 조직됐다.
이번 발대식에서 QRM 리더들은 2015년도 계획에 대해 중점적으로 논의했다.
특히 올해 핵심 관리 지표를 ‘환자 안전을 위한 환경 점검’으로 설정하고 실제 안전사고 발생 사례의 공유와 지표관리 분류를 통한 부서별 맞춤 관리 방안을 제시해 실효성을 더했다.
조승연 원장은 “기존 QI 활동의 부분적 문제점을 개선하고자 직원들과 머리를 맞댔다”며 “환자 중심 의료시스템의 정착과 발전을 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다. |
