|
영남대학교병원이 환자 대기시간 단축을 위해 도입한 지능형 순번 시스템이 호응을 얻고 있다. 이 시스템은 내원환자 등록번호를 입력하고 번호표를 발행하면 병원정보시스템과 자동으로 연계된다.
병원에 따르면 무인 수납 대상자는 무인장비로, 창구 이용 환자는 직원 호출시 환자 정보를 미리 파악한 후 빠른 업무처리가 가능하도록 해 대기시간을 단축시키고 있다.
병원 관계자는 "지능형 번호표 발행기를 사용하는 대기인을 한 화면에 표시함으로써 대기인원이 상대적으로 적은 수납창구를 이용할 수 있어 대기시간도 줄일 수 있다"고 말했다.
이어 "수납 업무 자동화 구현 등 고객서비스 및 병원 이용 만족도를 높이고 있다"고 덧붙였다. |
