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국내 대표적인 여성전문병원들이 앞 다퉈 진료시스템 디지털화에 나서고 있다. 환자 만족도와 업무 효율 향상이라는 ‘두 마리 토끼’를 잡을 수 있을 지 주목된다.
우선 제일병원은 병원용 정보단말기 전문기업 mTV와 ‘엄마와 아기를 위한 스마트병원 시스템 구축 계약’을 체결하고 산부인과 전용 스마트병원 솔루션 개발에 착수했다.
병실 침상에 설치된 산모전용 정보단말기를 통해 의료진과의 실시간 소통, 진료비 정산 등이 가능한 시스템으로 거동이 불편한 임산부들의 진료 편의 극대화가 목적이다.
입원 중 받을 검사 종류, 약물 복용법, 분만 유형에 따른 병실 생활수칙, 모유 수유법, 아기 예방접종 시기 및 응급처치 요령 등의 교육 콘텐츠가 담길 예정이어서 체계적인 분만 전후관리가 가능할 전망이다.
민응기 병원장은 “산모 병동은 휴식과 산후조리, 초보엄마로서 교육 등 통합적 케어가 필요로 하는 공간”이라며 “산모의 몸과 마음의 컨디션을 회복하는데 이번 시스템이 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.
의료진 업무 효율 개선도 기대되는 부분이다. 환자 진료기록을 확인할 수 있는 OCS, EMR, PACS와 연동할 예정이기 때문이다. 호출 벨 울릴 때마다 병실을 오갈 필요 없이 메신저로 소통할 수 있다.
김태경 행정부원장은 “의료진과 직접 연결된 메신저로 24시간 즉각적이고 지속적으로 교감할 수 있도록 소통기능이 강화됐다”며 “산모와 아기, 의료진 간 감성 소통 영역을 확장시켜 주는 매개체가 될 것”이라고 전했다.
미즈메디병원은 모바일 애플리케이션을 자체 개발했다. 지난 2013년 출시한 'Myangel'과 최근 선보인 'Mizmedi'가 주인공이다.
Myangel은 출산일 예측, 태아 그림 및 초음파 발달 상황, 응급 상황 시 해결법 등이 담긴 정보 제공 앱이다.
Mizmedi 앱은 의료진 및 진료희망일 선택, 예약·변경·취소 등이 가능하다. 진료실 위치, 실시간 대기 순서 등을 안내받을 수 있다. 이전 진료 기록과 원외 처방 내역, 종합 검진 결과, 진료비 등도 확인 가능하다.
특히 진료카드 바코드가 내장돼 카드를 소지할 필요 없이 주차장 등 시설 이용금액 정산이 가능하다.
미즈메디병원은 오픈카드시스템도 운영하고 있다. 환자가 결제할 신용카드를 미리 등록해 놓으면 진료비, 검사비 등을 원무과에 수납하지 않아도 자동결제가 가능하다.
미즈메디병원 관계자는 “차별화된 진료 경험 제공을 위해 IT를 활용하고 있다”며 “환자가 보다 편리하게 진료 받을 수 있도록 향후 다양한 서비스를 발전시켜 나갈 계획”이라고 설명했다.
강남차병원은 지난해부터 ‘엄마가 사랑해’라는 이름의 산모다이어리 기능 앱을 출시해 임산부의 산전·분만·산후관리를 돕고 있다.
각 주차별 태아 발달 정보, 필요 검사 항목, 일별 산모 및 태아 건강관리 등 콘텐츠가 담겨 있고 산모일지 기록이 가능하다.
앱 개발 과정에 산부인과 전문 의료진 및 교수진이 참여해 외래 진료과정에서 산모가 가장 궁금해 하는 정보와 반드시 숙지해야 할 항목들이 엄선된 것으로 알려졌다.
‘하이차트’ 서비스도 도입해 활용하고 있다. 헬스웨이브가 개발한 하이차트는 질병 치료과정, 수술동의서 작성법 등 의학 정보와 병원 이용안내를 애니메이션으로 쉽게 설명해주는 프로그램이다.
입·퇴원 교육, 투약설명 등을 포함한 400종 이상의 맞춤형 콘텐츠가 담겨 있다.
강남차병원 관계자는 “서비스를 도입한 이후로 이용도와 만족도가 꾸준히 나타나고 있다”며 “콘텐츠 질을 지속적으로 향상시켜 환자 만족도를 높일 것”이라고 밝혔다. |
