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충남대학교병원(원장 김봉옥)은 지난 10일 고객 중심의 병원정책 구현을 위한 ‘고객행복위원회’를 출범했다.
고객행복위원회는 김봉옥 병원장을 비롯한 임원 5명 외에 외부위원 5명 등으로 구성됐다. 외부위원 임기는 2년이고 1회에 한해 연임 할 수 있다. 위원회 회의는 분기별 정기회의와 수시로 개최되는 임시회의가 있다.
위원회에서는 ▲고객의 건강한 삶의 질 향상 ▲고객만족경영 자문 ▲고객행복과 병원 발전에 관한 사항에 대해 의견을 교환하게 된다.
충남대병원 김봉옥 원장은 “사안에 따라 즉시 개선 가능한 것은 신속히 해결하고, 고객의 행복감을 높이는 차별화된 서비스를 지속적으로 발굴해 제공하겠다”고 전했다.
한편 고객행복위원회 위원은 김봉옥(위원장) 충남대병원장, 조덕연 진료처장, 박용배 사무국장, 권계철 기획조정실장, 이성복 대외협력센터장(이상 내부위원)과 구기희 대전중구보건소장, 오순숙 대전 YWCA 회장, 서지원 하나로 내과 대표원장, 최정훈 세이유 외과 대표원장, 이현경 고객대표(이상 외부위원) 등이다. |
