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연세대학교 강남세브란스병원 진료의뢰 서비스에 대한 인근 병·의원 협력의사들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
19일 강남세브란스병원에 따르면 진료협력센터가 최근 강남지역 병·의원 협력의사를 대상으로 서비스 만족도 조사를 실시한 결과, 83점으로 나오는 등 이전보다 높았다.
이는 2013년 81.8점과 2014년도 82점에 이어 꾸준히 상승하고 있는 추세다.
이번 설문조사에는 329명의 협력의사가 참여해 강남세브란스병원의 진료의뢰, 진료결과, 진료협력센터 등의 만족도 및 장점과 필요한 개선점 등을 파악했다.
이번 조사에서 응답자들은 강남세브란스병원의 장점으로 짧은 진료대기 시간과 친절한 의료진 및 직원과 높은 수준의 의료서비스를 꼽았다.
반면 진료결과 회신에 대한 의견으로 현재 우편 발송을 위주로 시행되는 기존의 회신방법을 SMS, 카톡, 이메일을 이용한 알림 형식으로 개선해 줄 것을 요구했다.
강남세브란스병원 진료협력센터 정성필 소장은 "협력의사들의 만족도가 높아지고 있고, 다양한 의견을 개진해 오고 있기 때문에 향후 강남세브란스와 협력 병·의원들 간 지속적인 소통과 협력 관계가 증대될 것"이라고 기대했다.
한편, 강남세브란스병원 진료협력센터는 협력병원의 관련 서비스를 개선하고 상호발전을 도모하고자 2005년부터 협력의사를 대상으로 만족도조사를 시행해 오고 있다. |
