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충남대학교병원(원장 김봉옥)은 최근 노인센터 강당에서 고객만족도 제고를 위한 시스템 구축 차원의 ‘프로세스 혁신팀(Process Innovation Team)’ 발대식을 개최했다.
발대식은 김봉옥 병원장의 인사말을 시작으로 ▲외래 ▲회계 ▲병원 인쇄물 ▲진정치료 ▲동의서 혁신 등의 내용을 담은 혁신 사업 선포가 이어졌다.
또한 ‘시스템으로 혁신하라’의 저자 박경수 삼정KPMG 헬스케어 본부이사의 특강이 진행됐다.
한편 충남대병원은 2015년 국가고객만족도조사(NCSI) 의료서비스업 부문에서 전국 6위, 지방국립대병원 1위에 선정됐다. 기획재정부가 발표한 공공기관 고객만족도 조사에서는 A등급을 받았다. |
