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충남대학교병원(원장 김봉옥)는 20일 행정동 3층 세미나실에서 ‘제1회 고객행복위원회’를 개최했다.
고객행복위원회는 고객 중심 병원 구현을 위한 기구로, 지난해 11월 출범했다. 위원회에서는 ▲고객의 삶의 질 향상 ▲고객만족경영 자문 ▲고객행복과 병원 발전에 관한 사항 등을 논의한다.
위원회는 김봉옥 병원장을 비롯한 임원 5명 외에 외부위원 5명 등으로 구성됐다. 외부위원 임기는 2년이고 1회에 한해 연임 할 수 있다.
첫 회의에서는 의료, 서비스, 시설, 이미지 분야의 고객 서비스 향상을 위한 개선의견 및 조치내용에 대해 설명을 듣고 다양한 의견들을 제안했다.
김봉옥 위원장은 “고객만족 향상을 위해 제시된 다양한 의견들이 적극 반영될 수 있도록 노력하겠다”며 “앞으로도 다양한 방식으로 고객과의 소통활동을 강화해 나갈 계획”이라고 전했다. |
