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한림대한강성심병원(병원장 전욱)은 지난 8일과 13일 두 차례에 걸쳐 화상센터 11층 강당에서 전 교직원을 대상으로 2016년 상반기 CS교육을 실시했다.
이번 교육은 긍정적인 마음 가짐을 통한 환자 이해방법, 고객경험 관리 등 병원을 방문하는 환자에게 최선의 서비스 제공을 위한 주제를 중심으로 진행됐다.
교육에서는 환자 소통법 이외에도 교직원의 스트레스 관리방법 등에 대한 강연이 진행됐다.
전욱 병원장은 “본원에 입원하는 환자들은 타 병원 환자들에 비해 입원기간이 길다”며 “이번 CS교육을 통해 진정 환자들이 원하는 것이 무엇인지, 이를 위해 우리가 해야 될 일이 무엇인지 다시 한 번 생각해 환자들이 행복한 병원을 만들어갈 수 있도록 많은 노력과 관심을 부탁한다”고 당부했다. |
