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한림대성심병원(병원장 이열)은 최근 본관 4층 한마음홀에서 교직원 150명이 참여한 가운데 ‘2016년 직군별 CS교육’을 개최했다.
이번 강의는 실제로 병원에서 발생했던 다양한 사례로 구성해 '고객이 중심이 되는 행복한 병원', '직원들의 스트레스 관리를 통한 직무만족도와 조직몰입도 향상’ 등을 주제로 중점 진행됐다.
이열 병원장은 “고객과 교직원이 모두 행복한 병원이 될 수 있도록 내․외부 고객감동 서비스를 제공해 주길 바란다”며 “앞으로도 고객 경험을 토대로 환자들이 믿고 찾는 행복한 병원이 될 수 있도록 직군별 고객만족 교육을 더욱 확대해 나갈 계획”이라고 말했다. |
