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순천향대부천병원 이문성 원장이 소통의 조직문화를 강조하며 직원들이 일하기 좋은 일터를 만들고, 이를 바탕으로 환자 감동을 실천할 것을 강조하고 나섰다.
이문성 병원장[사진]은 최근 전 직원들을 대상으로 "병원 내부 구성원들이 서로 존중하지 않는다면 환자에게 좋은 서비스를 제공할 리 없다. 직원 간 상호존중과 배려 문화 확산이 필요하다"고 강조했다.
이를 위해 (다)정하게 인사하고, (정)다운 목소리로 통화하고, (다)함께 경어를 사용하고, (감)사의 마음을 표현해 좋은 일터를 만들어 가자는 내용의 '다정다감 캠페인'을 전개하고 있다.
지난 16일 순의홀에서는 소통전문가 김창옥 휴먼컴퍼니 대표가 병원 교직원들을 대상으로 인문학 특강 ‘유쾌한 소통’을 특별 강연을 펼치기도 했다.
김창옥 대표는 “‘나의 언어’를 과감하게 버리고, ‘그들의 표현’ 즉 상대방의 언어를 표현해야 그들과 통할 수 있다. 소통(通)하지 못하면, 고통(痛)이 온다”고 말했다.
지난 달 부천실내체육관에서 열린 순천향대부천병원 체육대회는 이문성 원장의 '소통' 기치 아래 직원들이 하나로 단결한 좋은 예다.
병원문화창출위원회 주관 하에 교직원들이 프로그램부터 식사, 사회자, 진행요원까지 자발적으로 준비한 체육대회에는 부서 간, 직종 간 불문하고 다양한 운동 종목을 겨루며 함께 소통했다.
이문성 원장은 "변화와 발전의 힘은 직원 간 소통에서 나온다고 강조하며, 더 나은 환자감동 서비스를 실현하기 위해 병원 차원에서 직원들이 서로 소통할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 강조했다.
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