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계명대학교 동산의료원(의료원장 김권배)이 외래 로비에서 '고객의 소리' 전시회를 개최한다.
이번 전시회는 작년 한 해 동안 고객소리함과 홈페이지, 전화 등으로 접수된 고객의 소리 중 대표적인 사례 30건을 선정해 환자와 보호자, 전 교직원이 공유하기 위해 기획됐다.
김권배 의료원장은 "고객의 칭찬 및 감동사례는 유지·발전시키고 불만 및 고충사항은 개선해 고객만족을 높이려한다"며 "소중한 고객의 소리에 귀 기울여 진정한 환자중심, 고객만족을 달성하는 의료원으로 거듭날 것"이라고 밝혔다.
한편, 계명대 동산의료원은 매달 고객의 소리를 통해 칭찬받은 교직원 가운데 직종별로 '고객만족 Best 직원'을 선정해 시상하고 있다.
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