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계명대 동산의료원(원장 김권배)은 지난 24일 대강당에서 '제1회 환자 경험 증진의 날' 행사를 개최했다.
환자 경험 증진의 날은 병원 치료 전(全) 과정에서 환자에게 영향을 주는 다양한 경험을 알아보고 환자 입장에서 개선, 발전시켜 환자 중심 의료문화를 조성하기 위해 마련됐다.
행사에서는 의료진이 환자에게 자신을 먼저 소개하는 ‘저는요’ 캠페인 인증샷 우수작과 ‘고객만족 우수부서’ 및 ‘하이차트 수동발송 우수직원’에 대한 시상이 진행됐다.
또한 환자 경험 증진을 위한 개선사례 발표와 메디탑 서비스연구소 나현숙 대표의 '환자 중심의 병원 문화 만들기' 특강도 열렸다.
김권배 의료원장은 "이제는 환자가 직접 의료기관과 의료진을 평가하는 시대다. 이러한 의료환경에 발맞춰 환자 중심 의료서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
이어 "동산의료원이 양적뿐만 아니라 질적 측면에서도 '2020년 국내 Top10 의료원'으로 도약할 수 있도록 최선을 다하자"고 덧붙였다. |
