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경희의료원(의료원장 임영진)은 최근 정보행정동 세미나실에서 ‘제4회 CS페스티벌’을 개최했다.
지난해 CS 활동을 되돌아보고 이를 토대로 향후 전략을 논의하고자 마련된 이번 행사에는 임영진 의무부총장 겸 의료원장, 김건식 경희대병원장, 황의환 치과병원장, 김성수 한방병원장 등 관계자 100여 명이 참석했다.
행사는 ▲CS개선과제 발표 ▲특강 ▲병원서비스 디자이너 위촉식 ▲시상 순으로 진행됐다.
임영진 의료원장은 “전체 구성원이 고객만족 향상에 노력하는 모습이 너무 아름답다. 환자 및 보호자의 손과 발이 돼주고 있는 자원봉사자의 경험 공유 등을 통해 고객에게 더욱 가까이 다가가는 2018년을 기대한다”고 말했다. |
