|
[µ¥Àϸ®¸Þµð ÇÑÇØÁø ±âÀÚ] Äɾ½º(´ëÇ¥ ±èµ¿¼ö)ÀÇ ÇコÄɾî Ç÷§Æû ‘±Â´Ú’ÀÌ ³×À̹ö¿Í º´¿ø¿¹¾à ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÑ´Ù.
±Â´ÚÀº Áö³ 7¿ùºÎÅÍ ³×À̹ö¿Í Äɾ½º ½º¸¶Æ® CRM(Customer Relationship Management, °í°´°ü¸®)ÀÇ º´¿ø ¿¹¾à ¼ºñ½º¸¦ ½Ã¹ü ¿î¿µÇÏ¸ç ¾ÈÁ¤¼º Å×½ºÆ®¿Í ¼ºñ½º °íµµÈ¸¦ ¸¶Ä¡°í À̹ø¿¡ Á¤½Ä ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù.
³×À̹ö ¾ÆÀ̵𸦠°¡Áø °í°´ÀÌ¸é ´©±¸³ª °£ÆíÇÏ°Ô ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ º´¿ø Áø·á ¿¹¾àÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¿¹¾à ÁøÇà»óȲµµ ¼Õ½±°Ô °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ È¯ÀÚ´Â »çÀü ¿¹¾àÀ» ÅëÇØ ±ä ´ë±â½Ã°£À» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°í º´¿øÀº ȯÀÚÀÇ ¿¹¾à³»¿ªÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î ¿¬µ¿µÅ µ¥ÀÌÅ͸¦ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
ÇöÀç Àü±¹ ¾à 700¿© °³ º´¿ø¿¡¼ Äɾ½º ½º¸¶Æ® CRMÀ» ÀÌ¿ëÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, °£´ÜÇÑ ¿¬µ¿ ÀÛ¾÷À» ÅëÇØ ³×À̹ö ¿¹¾à ¼ºñ½º¸¦ ¹«·á·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±Â´ÚÀº ¼ºñ½º È®´ë¸¦ À§ÇØ ³×À̹ö ¿¹¾à ¿¬µ¿ Ȱ¼ºÈ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÁßÀÌ´Ù.
¹Ú°æµæ ±Â´Ú »ç¾÷º»ºÎÀåÀº “´ë±â½Ã°£ ÇØ¼Ò¸¦ À§ÇØ ÀÎÅÍ³Ý ¿¹¾à ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏ°í ³×À̹ö ¿¬µ¿ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÆ´Ù”¸ç “ÇâÈÄ ´Ù¾çÇÑ EMR ±â¾÷µé°úÀÇ Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ ¼ºñ½º º´¿øÀ» Ãß°¡·Î È®´ëÇØ ³ª°¥ ¹æÄ§”À̶ó°í ¸»Çß´Ù. |