[µ¥Àϸ®¸Þµð ¹Ú´ëÁø ±âÀÚ] ¸Þµð¿¡ÀÌÁö(´ëÇ¥ ±è°Çü)´Â ÃÖ±Ù »ýü³ªÀÌ °Ç°ÁöÇ¥¿¡ ±â¹ÝÇÑ ÁÖ¿ä Áúº´°ú ¾Ï ¹× »ç¸Á À§Çèµµ ºÐ¼®‧°ü¸® ¼Ö·ç¼Ç ‘ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁö’¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù.
ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁö ¼ºñ½º ¼Ö·ç¼ÇÀº ±¹°¡°Ç°°ËÁø µ¥ÀÌÅͳª ÇöÀå¿¡¼ Á÷Á¢ ÃøÁ¤ÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ºÐ¼®ÇØ ÀÚ½ÅÀÇ µ¿ÀÏ ¿¬·É°ú ¼ºº°À» °¡Áø °Ç°ÀÎ ´ëºñ »ó´ë À§Çèµµ·Î ¾Ë·ÁÁØ´Ù.
±¹¹Î°Ç°º¸Çè°ø´Ü°ú °øµ¿À¸·Î ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁö ¼ºñ½º °³¹ßÀ» ÁÖµµÇÑ ¸Þµð¿¡ÀÌÁö¿¬±¸¼Ò(¼ÒÀå ¹èö¿µ)¿¡ ÀÇÇϸé, ±¹¹Î°Ç°º¸Çè°ø´Ü Ç¥º»ÄÚȣƮ ÀÚ·á
110¸¸¸íÀÇ °Ç°°ËÁø ÀڷḦ 11³â °£ ÃßÀûÇÑ Á¶»ç¿Í °Ç°°ËÁøÀ» ¹ÞÀº 2000¸¸ ¸íÀÇ Àü¼öÁ¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¾à 4³â¿¡ °ÉÃÄ ¿¬±¸°³¹ßÀ» ¿Ï·áÇß´Ù.
ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁöÀÇ ÇÙ½É ¾Ë°í¸®ÁòÀº ´Ù¼öÀÇ ±¹Á¦ SCI ³í¹®À» ÅëÇØ ÀÌ¹Ì °ËÁõµÆÀ¸¸ç, ¸ð¹ÙÀÏ °á°úÁö ¹ß¼Û ½Ã½ºÅÛ, °í°´°ü¸® ´ë½Ã º¸µå, ´Ù±â´É °í°´°ü¸®°ü°è(CRM)µµ ÁغñµÅ ÀÖ´Ù.
¹èö¿µ ¿¬±¸¼ÒÀåÀº “´Ü¼øÈ÷ Áúº´ À§Çèµµ¸¸ ¾Ë·ÁÁÖ´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó, »ï¼ºÇコ Ç÷§Æû ±â¹ÝÀÇ Àü¿ë ¾Û(´ÚÅÍÇï¾Å)À» ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ¸ÂÃãÇü °Ç°°ü¸®¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁö ¼ºñ½º´Â °Ç°°ËÁø °á°ú µ¥ÀÌÅÍ ¶Ç´Â ÇöÀå¿¡¼ Á÷Á¢ ÃøÁ¤ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ·Î Áï½Ã ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇϸç, °³ÀÎÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ·Î È®ÀÎÇÏ°í º¸°üÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ °Ç°À§Çèµµ ºÐ¼® ³»¿ëÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü º¸Çè, °Ç°±â´É½Äǰ, °Ç°°ü¸® °èȹ µîÀ» ¼³°èÇØ ÁÖ°í, °í°´ °ü¸®¸¦ À§ÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¸Þµð¿¡ÀÌÁö ±è°Çü ´ëÇ¥´Â “ÇÁ·Ò¿¡ÀÌÁö¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡¼ Ȱ¿ë °¡´ÉÇÑ ÇコÄɾî Ç÷§ÆûÀ» ±¸ÃàÇϵµ·Ï ³¡¾øÀÌ ³ë·ÂÇϰڴٔ¶ó°í ¸»Çß´Ù. |