[데일리메디 박대진 기자] 서울대학교병원 강남센터가 2020 국가서비스대상 헬스케어시스템 부문 대상을 수상했다.
국가서비스대상은 산업정책연구원이 학계 및 산업계 전문가들이 ▲서비스가치 ▲고객만족도 ▲마케팅-커뮤니케이션 등 서비스 혁신을 위한 기업들의 노력을 평가해 선정한다.
서울대병원 강남센터 이번 수상으로 지난 4월 국가브랜드대상 7년 연속 수상에 이어 서비스의 우수성을 다시 한번 인정 받았다.
강남센터는 토탈라이프케어를 목표로 분야별 교수진이 검진과 검진 이후의 건강관리를 돕고, 개인별 건강미래를 예측, 헬스케어 솔루션을 제공해 왔다.
특히 경험이 풍부한 서울대병원 교수진이 직접 상담과 검사를 시행하고, 직접 작성한 검진결과를 고객에게 설명하는 시스템은 강남센터만이 가진 강점으로 꼽힌다.
이는 2003년 개원 초기부터 지금까지 고수해온 원칙으로, 건강검진이 단순한 상품이 아닌 의료진의 세심한 주의와 판단이 필요한 의료행위라는 강남센터의 확고한 철학이다.
최근 강남센터는 비콘 기술과 HIS 연동을 통해 어플리케이션으로 건강검진 전 과정(예약, 문진, 검진, 결과)을 경험하는 스마트 검진 시스템인 ‘헬스파일럿’ 서비스를 제공하고 있다.
헬스파일럿은 전용앱이 탑재된 모바일을 소지한 수진자가 원무나 검사실에 다가가면 자동으로 체크인 되고, 모바일을 화면을 통해 검사진행 상황, 대기순번 검사 관련 안내를 받을 수 있다.
또한 검진앱을 통해 검진 예약과 문진표 작성은 물론 검진 결과를 조회하는 등 고객의 편의성을 크게 높였다. |
