[데일리메디 박대진 기자] 서울대학교병원(병원장 김연수)은 ‘온라인 대면상담 플랫폼’을 개발, 입원환자들을 대상으로 운영한다고 21일 밝혔다.
온라인 대면상담 플랫폼은 HIS(병원정보시스템) 내 구축돼 안전하게 다자 간 화상통신 및 화면공유가 가능하다.
이를 활용해 면회가 불가능한 상황에서도 환자 및 보호자는 의료진 판단 하에 화상면회를 통해 환자 상태를 눈으로 확인하고 직접 소통할 수 있다.
또한 의료진은 화면공유 기능을 통해 영상검사 결과, 임상관찰기록 등 시각적 의료정보를 활용해 환자의 건강 상태를 보다 정확하고 심도 있게 설명이 가능해진다.
코로나19에 따른 면회 제한 상황에서 온라인 대면상담 플랫폼은 좋은 대안이 되고 있다는 평가다. 환자와 보호자, 의료진을 연결해 주는 새로운 소통 창구가 마련된 셈이다.
이를 통해 면회나 상담 과정에 환자 및 보호자가 적극적으로 참여할 수 있고, 의료진은 보다 이해하기 쉬운 의료 정보를 제공할 수 있다.
특히 한 환자를 여러 과에서 진료할 경우 동시에 상담도 가능해 신속하게 최적의 환자 치료 방향을 논의할 수 있다.
사용 방법 또한 간편하다. 온라인 대면상담을 개설하는 담당 의료진이 HIS 내 환자 리스트를 통해 손쉽게 상담방을 개설한 후 협진 의료진·환자·보호자를 연동된 연락처로 초대하면 된다.
환자 및 보호자는 문자로 발송된 URL을 클릭해 인증 후 온라인 대면상담에 참여하게 된다.
최근 서울대병원은 코로나19 전담치료병동, 중환자실, 간호간병통합서비스병동의 입원환자를 대상으로 시범운영을 완료하고 10월부터 전체 입원환자를 대상으로 확대 운영할 계획이다.
박도중 의료혁신실장은 “온라인 대면상담을 통하여 코로나19와 같은 신종 감염병 위기 상황에서 발생할 수 있는 의료공백에 대처하기 위한 플랫폼을 구축했다”고 말했다.
이어 “환자·보호자에게는 의료서비스 편의 향상을, 의료진에게는 업무 효율화를 가져옴으로써 포스트 코로나 시대 미래의료에 대비코자 한다”고 덧붙였다. |
