데일리메디 심평원, 내달 옴부즈만제…불만·고충처리

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심평원, 내달 옴부즈만제…불만·고충처리


[ 2004년 02월 08일 14시 53분 ]

건강보험심사평가원이 국민과 요양기관으로부터 신뢰받는 기관으로 변모하기 위한 노력의 일환으로 내달 옴부즈만제를 도입할 방침이다.

8일 심평원(원장 신언항)에 따르면 의약단체, 개원의대표, 소비자단체 등의 명망가를 중심으로 약 10여명의 옴부즈만을 위촉해 불만과 고충을 수렴하면서 신뢰받은 심사평가 기관으로 변모해 나갈 계획이다.

특히, 심평원은 정례적으로 이들 옴부즈만들로부터 의견을 청취하여 업무개선에 반영키로 했다.

이와함께 의약계가 필요로 하는 정보에 대한 공개를 더욱 확대키로 하고, 이달 중으로 정보수요도 조사도 벌일 계획이다.

심평원은 또 정보공개심의위원회에 의약계 및 시민소비자단체 대표, 변호사 등을 포함시켜 정보의 실효성 및 객관성을 더 확보해 나갈 방침이다.

내달중에는 심사사례 또는 지침을 인터넷 포탈시스템을 통해 실시간으로 제공하는 방안도 검토중이다.

개별 요양기관의 불만이나 이의신청 사례도 의약단체에 제공하는 방안 및 심사조정이나 이의신청 처리내역을 구체적으로 통보하는 방안도 검토중이다.

한편, 심평원 신언항 원장은 9일(월)부터 시작되는 7개 지원에 대한 연두순시때 약 600여명에 달하는 각 지역 심사위원들과의 워크숍 자리를 마련, 심평원 업무 종사자로서 인식을 제고시킬 계획이다.

아울러 올해 중점추진 사업과 주요 정책들에 대한 설명을 통해 이들 심사위원들을 제도운영의 선도 그룹으로 만들어 나갈 계획이다.

이와관련 심평원 한 핵심관계자는 "지속적이며 체계적인 변화와 혁신을 위한 체제를 마련하면서 의약계와는 대화와 설득, 원칙과 타협에 기초한 동반자적 관계를 구축하여 국민과 요양기관으로부터 신뢰받는 기관으로 지향해 나가겠다"고 말했다.