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“재인증에 재인증을 통해 병원이 업그레이드 되는 것이다. 주관하는 사람 입장에서 보면 한 번 할 때마다 병원이 정말 달라지는 모습을 확인할 수 있다.”
국내에서 두 번째로 JCI(Joint Commission International) 재인증에 성공한 의료기관이 나왔다.
그동안 국내에도 의료기관 평가 인증제가 자연스럽게 생기고, 환자 개인정보보호와 의료분쟁 관련 법이 마련되는 등 ‘환자 안전과 의료의 질’은 최우선 가치이자 큰 화두가 됐다.
고대안암병원 QI위원장이자 대외협력실장을 맡고 있는 박종훈 교수는 JCI 재인증의 의미를 이렇게 봤다.
특히 평가기준이 강화되고 첫 인증 때 마련한 제도적 장치들이 실질적으로 돌아가는지 확인하는 단계라는 점에서 부담스러운 작업일 수밖에 없었다.
그는 “환자 안전 부분을 굉장히 디테일하게 보는 것이 특징”이라면서 “총괄적 감염관리나 의료정보 관련된 부분이 까다로워졌다. 주로 환자에게 직접적으로 위해가 갈 수 있는 분야는 깐깐히 봤다”고 말했다.
인증 열풍이 불기 시작하면서 정작 병원들 내부에서는 업무량이 느는 등 구성원을 설득하는 작업에 더 큰 애로사항을 겪는 곳도 많았다.
"초기 거부감 있었지만 준비하면서 공감대 확산"
이와 관련, 박승하 원장은 “처음에는 거부감이 있던 것이 사실이지만 지금은 필요하다는 것을 알게 됐다”며 “평소 시스템으로 의료사고를 예방할 수 있다는데 교직원들도 공감하게 된 것”이라고 전했다.
그는 이어 “전공의나 간호사 등도 하나하나 동의서를 받아야 하는 등 불편이 많았지만 지금은 당연히 해야 하는 것이라 본다”고 피력했다.
무엇보다도 실제 인증 효과를 분석하기까지는 시일이 걸리겠지만 그 양상이 달라지고 있다는 것은 조금씩 피부로 느끼고 있다는 전언이다.
박종훈 실장은 “인증제도가 정착되고 효과가 나타나려면 10년은 걸린단 분석이 있다”면서도 “분명한 것은 하기 전과 후 양상이 다르다는 것이다. 과거처럼 너무 황당한 의료사고 같은 것은 줄었다”고 했다.
인증받은 병원이라는 타이틀은 선택이 아닌 필수과목이 되는 분위기지만 재인증이라는 타이틀은 특히 외국인 환자에게 좋은 어필이 될 수 있을 것이란 기대가 크다.
박승하 원장은 “중국, 카자흐스탄 등에서 오는 환자들이 증가 추세다. 외국진료가 1년 동안 2배 정도 늘었다”면서 “JCI 인증받은 병원이란 것이 어느 정도 작용한 것 같다”고 강조했다.
돈이 많이 든다는 의료계 일부 의견에 대해서도 그는 “의료사고를 사전에 1건만 줄였다고 한다면 인력 등 투자한 것이 절대 마이너스가 아니라고 생각한다”며 “사후 대처가 아닌 사전에 위험요소를 제거하고 최선의 의료를 제공하는 것이 곧 세계적 수준의 의료를 의미한다”고 덧붙였다. |
