2026³â01¿ù20ÀÏtue
·Î±×ÀÎ | ȸ¿ø°¡ÀÔ
OFF
Æ®À§ÅÍ·Î º¸³»±â ½ÎÀÌ¿ùµå °ø°¨
±â»ç±ÛÈ®´ë ±â»ç±ÛÃà¼Ò ±â»ç½ºÅ©·¦ À̸ÞÀϹ®ÀÇ ÇÁ¸°Æ®Çϱâ
"Á÷¿øÀÌ ¸¸Á·Çؾß"¡¦°­µ¿¼º½Éº´¿ø È«º¸ ´«±æ
±³Á÷¿øµµ ȯÀÚ¿Í µ¿ÀÏÇÑ °í°´¡¦'º´¿ø¡¤±³¼ö' µî Á¤º¸ ÀÔ¼Ò¹® ¸¶ÄÉÆÃ
[ 2015³â 02¿ù 12ÀÏ 20½Ã 00ºÐ ]

º´¿ø °£È£»ç³ª Á÷¿øµéÀº º´¿øÀ» óÀ½ ¹æ¹®Çϴ ȯÀÚ¿¡°Ô º¸Åë ÀÌ·± Áú¹®À» ¹Þ°Ô µÈ´Ù. ¡°¾î´À ºÐÀÌ °¡Àå Àß Çϼ¼¿ä?¡±  º´¿øÀ̳ª ÀÇ·áÁø¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸°¡ ¾ø´Â »óȲ¿¡¼­ ÁöÀÎÀ̳ª ±× º´¿ø Á÷¿øµéÀÇ Æò°¡´Â Áß¿äÇÑ Á¤º¸¿øÀÌ µÈ´Ù.

 

ÀÌ¿¡ Âø¾È, ±³Á÷¿øµµ ȯÀÚ¿Í µ¿ÀÏÇÏ°Ô Áß¿äÇÑ °í°´À¸·Î º¸´Â °÷ÀÌ ÀÖ´Ù. ÇѸ²´ëÇб³ °­µ¿¼º½Éº´¿øÀº º´¿ø°ú ±³¼ö¿¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ Àç¹ÌÀÖ°í µ¶Æ¯ÇÏ°Ô ¾Ë¸®´Â µ¥ Èû¾²°í ÀÖ´Ù.

 

¶Ç ¼­ºñ½º³ª ½Ã½ºÅÛ¿¡ °üÇÑ ¹®Á¦Á¡À» °¡Àå Àß ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÖ´Â Á÷¿øµéÀÇ ÀǰßÀ» Àû±Ø ûÃëÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µ, ¾Ö»ç½É°ú Ã¥ÀÓ°¨À» µ¿½Ã¿¡ ½É¾îÁÖ°í ÀÖ´Ù.

 

¸íÀÇ¿­Àü ¡®¿ì¸® º´¿ø ±³¼ö´ÔÀ» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù¡¯

 

°­µ¿¼º½Éº´¿øÀº ³»¿øÇϴ ȯÀÚ¿Í ±³Á÷¿ø¿¡°Ô ±³¼ö¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾Ë±â ½±°Ô ¼Ò°³Çϱâ À§ÇØ ¸íÀÇ¿­ÀüÀ» Á¦ÀÛ ¹× ¿Ü·¡, °Ë»ç½Ç, º´µ¿¿¡ ºñÄ¡ÇØ Ȱ¿ë ÁßÀÌ´Ù.

 

Á÷¿øÀÌ ÀÇ·áÁøÀ» Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÌÇØÇØ¾ß ȯÀÚ³ª ÁöÀο¡°Ô ¼Ò°³ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ Á÷¿ø ±³À°¿ëÀ¸·Îµµ ¾²ÀδÙ.

 

¸íÀÇ¿­ÀüÀº º»¿ø 30°³ ÀÓ»ó°ú ±³¼öÀÇ ÁÖ Àü°ø°ú Ãâ½ÅÇб³, ÁÖ¿ä À̷»çÇ×À» ÇÑ ´«¿¡ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Á¦ÀÛÇß´Ù.

 

ÀÌ ¿Ü¿¡µµ °Ë»ç¸¦ ¹Þ´Â ȯÀÚµéÀÇ ±Ã±ÝÁõÀ» ÇØ°áÇØÁÖ´Â ¡®°Ë»ç°¡À̵塯, 7°³ ÁÖ¿ä ¼¾Å͸¦ ¼Ò°³ÇÏ´Â ¡®Ä¡·á¸í°¡¡¯, ÁÖ¿ä Áúȯº° ³» ¸öÀÇ °Ç°­ »óŸ¦ Á÷Á¢ üũÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â ÀÚ°¡Áø´ÜÅ×½ºÆ® ¡®³»¸ö»ç¿ë¼³¸í¼­¡¯ µîµµ Á¦ÀÛÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

 

īī¿À½ºÅ丮 ¡®±³Á÷¿ø È«º¸ °¡Àå Á߿䡯

 

±â¾÷À̳ª Á¦Ç° È«º¸·Î ¸¹ÀÌ È°¿ëÇϴ īī¿À½ºÅ丮¸¦ ÀϹÝÀÎÀÌ ¾Æ´Ñ ¿ø³» ±³Á÷¿ø ´ë»óÀÇ ÀÔ¼Ò¹® È«º¸ ¸Åü·Î Ȱ¿ëÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.

 

Áß´ëÇü º´¿øÀÇ °æ¿ì ½Å±Ô ÀÇ·áÁø Á¤º¸, º¯°æ ½Ã¼³ À§Ä¡, Á¦µµ/ÀýÂ÷ º¯°æ µî ¿ø³» Á¤º¸³ª ¼Ò½ÄÀÌ ±³Á÷¿ø¿¡°Ô ÀüÆÄ-È®»êµÇ´Â ¼Óµµ°¡ ´À¸° ÆíÀÌ´Ù.

 

ÀÌ Á¡À» °³¼±ÇϰíÀÚ º´¿ø ¼Ò½ÄÀ» °¡Àå ½Å¼ÓÇϰí Á¤È®ÇÏ°Ô Àü´ÞÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î īī¿À½ºÅ丮¸¦ Ȱ¿ëÇß´Ù.

 

´Ü¼ø °øÁö ÇüÅ¿¡¼­ ¹þ¾î³ª Àç¹ÌÀÖ´Â »çÁø°ú ±Û·Î Ç®¾î³»´Â ÄÜÅÙÃ÷°¡ ¸ÅÀÏ Á¦°øµÇ°í ÀÖ¾î, ¿ø³» Á÷¿øµéÀÇ ¹ÝÀÀÀÌ ¶ß°Ì´Ù´Â ÈĹ®ÀÌ´Ù.


¡®ÄªÂùÀ» ĪÂùÇÕ´Ï´Ù¡¯ VOC(Voice of Customer/°í°´ÀÇ ¼Ò¸®)

 

°í°´¿¡°Ô ĪÂù Ä«µå¸¦ ¹ÞÀº Á÷¿øÀÌ »ý±â¸é ¹Ù·Î ÇàÁ¤ºÎ¿øÀåÀÌ Á÷Á¢ ã¾Æ°¡ °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ´ãÀº ¼±¹°°ú ÀÀ¿ø, °Ý·ÁÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥µµ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.

 

ƯÈ÷ ÇöÀå¿¡¼­ ĪÂù ´ç»çÀÚÀÇ È¯ÀÚ ¹× Á÷¿ø ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀǰßÀ» µè´Â´Ù. Áï½Ã °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¾ÈµéÀº ±× ÀÚ¸®¿¡¼­ ¼öÁ¤ ¹× º¸¿ÏÀ» ¾à¼ÓÇÏ°í ½ÃÇàÇÑ´Ù.

 

º´¿ø °ü°èÀÚ´Â ¡°Á÷¿øÀÇ ³ôÀº ¸¸Á·µµ´Â ¼Ò¼Ó°¨°ú ¾Ö»ç½Éµµ ³ôÀ̰í ȯÀÚ ¹× ÀáÀç °í°´µéÀÌ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ¹Ù·Î Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¿ø³» ÀÔ¼Ò¹® Ȱ¼ºÈ­¿¡ Å« ±â¿©¸¦ Çϰí ÀÖ´Ù¡±°í ÀüÇß´Ù.

¹é¼ºÁÖ±âÀÚ paeksj@dailymedi.com
À̱âÀÚÀÇ ´Ù¸¥´º½ºº¸±â
¹«ÅëÀåÀÔ±Ý Á¤º¸ÀÔ·Â ÀÔ±ÝÀÚ¸í ÀԱݿ¹Á¤ÀÏÀÚ
(ÀÔ±ÝÇÏ½Ç ÀÔ±ÝÀÚ¸í + ÀԱݿ¹Á¤ÀÏÀÚ¸¦ ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä)
[°ü·Ã´º½º]
3³â¸¸¿¡ »õ¸ð½À Å»¹Ù²ÞÇÑ °­µ¿¼º½Éº´¿ø
Æ®À§ÅÍ·Î º¸³»±â ½ÎÀÌ¿ùµå °ø°¨
±â»ç±ÛÈ®´ë ±â»ç±ÛÃà¼Ò ±â»ç½ºÅ©·¦ À̸ÞÀϹ®ÀÇ ÇÁ¸°Æ®Çϱâ
¸íÁöº´¿ø, ͺ À̰ÇÈñ ȸÀå ÁÖÄ¡ÀÇ À̰­¿ì ±³¼ö(»ï¼º¼­¿ïº´¿ø ÀçȰÀÇÇаú) ¿µÀÔ
´ëÀü¼º¸ðº´¿ø ±èµ¿±â¡¤À̵¿Ã¢ ±³¼ö, ´ëÇÑÀ̺ñÀÎÈİúÇÐȸ ÃÖ¿ì¼ö ±¸¿¬»ó¡¤ÃÖ¿ì¼ö Æ÷½ºÅÍ»ó
Á¶Àç¿ì ±³¼ö(°í´ë±¸·Îº´¿ø Á¤Çü¿Ü°ú), ´ëÇѰñÀýÇÐȸ ÃÖ´Ù³í¹®»ó
´ëÇÑÀÇ»çÇùȸ ºÎȸÀå ¹éÇö¿í¡¤Àǹ«ÀÌ»ç ¿Àµ¿È£¡¤Á¤º¸Åë½ÅÀÌ»ç À¯¼Ò¿µèâ
Çѱ¹Á¦¾à¹ÙÀÌ¿ÀÇùȸ ÀǾàǰ±¤°í½ÉÀÇÀ§¿øÈ¸ À§¿øÀå ±è¼ºÁø¡¤ºÎÀ§¿øÀå ÀÌÁØÈñ¡¤ÀåÃá°ï èâ
¹è±â¼ö ±³¼ö(¾ÆÁִ뺴¿ø ¼Ò¾ÆÃ»¼Ò³â°ú), Á¦100ȸ ¾î¸°À̳¯ ¿ÁÁ¶±ÙÁ¤ÈÆÀå
À̺´ÈÆ¡¤½ÉÀç¾Ó ±³¼öÆÀ(±æº´¿ø Á¤Çü¿Ü°ú), ´ëÇѰñÀýÇÐȸ ¿ÃÇØ ¿ì¼ö ±¸¿¬»ó
³²°¡Àº ±³¼ö(°í´ë±¸·Îº´¿ø °¡Á¤ÀÇÇаú), Çѱ¹¿©ÀÚÀÇ»çȸ Á¦4ȸ ÀþÀºÀÇÇÐÀÚ Çмú»ó
±¹¸³Áß¾ÓÀÇ·á¿ø Áß¾ÓÀÀ±ÞÀÇ·á¼¾ÅÍÀå ±è¼ºÁß(Á¶¼±´ëº´¿ø ÀÀ±ÞÀÇÇаú ±³¼ö)
ÃÖÁ¤¿õ ¿µ°æÀÇ·áÀç´Ü ÀüÁÖº´¿ø ÀÌ»çÀå, ¾Æµ¿º¸È£»ç¾÷ ±â±Ý 4000¸¸¿ø
±è¿µÁÖ ±³¼ö(ÀÌ´ë¸ñµ¿º´¿ø »êºÎÀΰú), Á¦13ȸ Çѵ¶¿©ÀÇ»çÇмú´ë»ó
¹ÚÂùÈì ±³¼ö(ÇѸ²´ëÃáõ¼º½Éº´¿ø À̺ñÀÎÈİú), ´ëÇÑÀ̺ñÀÎÈİúÇÐȸ Çмú»ó
Á¶¼öÁø ±³¼ö(ÇѸ²´ëµ¿Åº¼º½Éº´¿ø ½Å°æ°ú), Á¦26ȸ JWÁß¿ÜÇмú´ë»ó
¼­Á¤°Ç ¿¬¼¼¼­³»°ú ¿øÀå ÀåÀλó