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대한치과위생사협회(회장 문경숙)가 회원 접근성과 편의성을 제고하고, 사무행정 효율성을 강화하는데 초점을 맞춰 홈페이지 개편과 콜센터 구축에 나섰다.
올해부터 임기를 시작한 문경숙 회장[사진]은 주요 역점 사업으로 면허신고제 등 달라진 의료기사 법률로 인해 회원들의 불필요한 피해를 최소화하겠다는 입장을 밝혀왔다.
이번 2가지 사업은 문경숙 회장이 그동안 기획해 온 사안을 현실화시킨 것이다.
치위협은 9월 중 홈페이지를 구축할 계획이다. 실무테스트 및 안정화 작업을 거쳐 새 홈페이지를 선보인다.
새로운 홈페이지는 사용자 인터페이스 강화에 초점을 맞춰 원하는 정보를 찾기 쉽게 만들어질 예정이다.
회원들이 궁금한 사항을 쉽게 문의하고 신속한 답변을 받을 수 있도록 보강했다.
문경숙 회장은 “특히 최근 이슈가 된 개인정보 유출 문제를 방지하기 위해 실명인증과 아이핀 적용으로 서버 보안 및 개인정보 보호를 강화했다”고 설명했다.
회원 간 소통 강화를 위한 문경숙 회장의 노력은 이뿐만이 아니다. 회원상담 콜센터까지 마련했다.
콜센터는 전문 상담원이 각종 전화 민원에 대해 친절하고 신속·정확하게 안내하는 시스템이다. 콜센터는 치과위생사회관 사무국 내 구축될 계획이다. 이후 전문상담원 채용과 상담원 교육 등을 마치고 이번 달 말부터 시범운영에 들어갈 방침이다.
문경숙 회장은 “콜센터가 설치되면 상담전화번호를 대표번호로 일원화해 전문상담원이 담당부서로 연결을 돕는 시스템이 구축돼 손쉽게 민원 업무를 처리할 수 있게 된다”고 전했다. |
