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이젠 스마트폰과 태블릿PC가 일상생활에 없어서는 안 될 필수품이 됐다. TV와 음악, 게임으로 지루함을 달랠 수 있는 것은 물론 메일 확인과 결재 같은 간단한 업무까지 언제 어디서든 처리할 수 있다.
이런 Smart Work는 의료계에서도 실현되고 있다. 한림대학교의료원은 최근 병원이용고객(외래)뿐만 아니라 입원 환자와 협력병원 의사들이 활용할 수 있는 ‘한림대학교의료원 고객가이드 앱(app)'을 개발해 오픈했다.[사진]
15일 한림대의료원에 따르면 고객가이드 앱’은 Push Server를 활용한 푸쉬 메시지 전송기법을 탑재해 외래 및 입원 환자에게 외래/검사예약 정보와 진료 대기시간 안내 등 고객전용 알림 사항을 제공하고 더불어 진료이력, 복약정보, 진료비 내역 등 다양한 콘텐츠를 실시간으로 조회 가능하도록 구성했다.
또한 외래 고객들의 가장 큰 불만사항인 긴 진료대기시간이다. 이를 해소하기 위해 진료대기 순서를 제공해 환자가 진료까지 기다려야 하는 시간이 얼마나 남아있는지 알 수 있어 개인적인 용무를 볼 수 있다.
‘MY 한림’에서는 진료대기 순서안내 메시지 외에도 외래 진료예약 및 검사예약 안내 메시지를 조회할 수 있다.
이외에도 진료이력, 진료비 조회, 복약정보가 있으며 진료이력에서는 언제 무슨과에서 진료를 받았는지도 검색할 수 있다. 복약정보 조회는 원하는 진료 일자 버튼을 누르면 해당 약품에 대한 성분, 효능, 용법/용량 등 자세한 정보를 손쉽게 확인 할 수 있다.
입원환자들은 담당 의사가 언제 회진을 오는지, 오늘까지 병원비는 얼마나 나왔는지 궁금할 때가 많다. 그럴 때마다 일일이 병동 간호사에게 문의해야 했다.
하지만 앞으로는 고객가이드 앱을 통해 의사 회진정보, 식이정보, 복약정보, 중간 예상진료비, 입원생활안내, 진료이력, 퇴원 후 진료안내 정보 등을 침대에 누워서 확인할 수 있게 됐다.
한림대의료원 주상훈 정보관리국장은 “최신 모바일 기술을 활용해 내원객들에게 유용한 서비스와 편의 기능을 제공하기 위해 6개월의 자체 개발 기간을 거쳐 ‘한림대학교의료원 고객가이드 앱’을 오픈했다”며 “고객 요구를 지속적으로 파악해, 의료정보 서비스의 혁신을 가져올 수 있는 시스템 개발에 힘쓰겠다”고 말했다. |
